Гарантия

Для сохранения гарантийных условий необходимо устанавливать запасные части у сертифицированных специалистов и соблюдать требования по эксплуатации, включая стандарты действующего законодательства и наличие обязательных компонентов, таких как контур заземления, стабилизатор и фильтры.

Если гарантийная запчасть выходит из строя, необходимо оформить акт о неисправности, который будет основанием для осуществления возврата, обмена или ремонта.

Если запасная часть выходит из строя раньше чем через шесть месяцев, специалист регистрирует эту поломку и составляет соответствующий акт. На основании этого акта производятся дальнейшие действия, такие как возврат, замена или ремонт. При возврате детали она подвергается диагностике, и если обнаруживается неисправность, вызванная производственным браком, деталь заменяется на новую. Ремонт, замена или диагностика проводятся в течение 30 дней с момента получения продавцом неисправной детали.

Обратите внимание, что такие энергозависимые детали, как электронные платы, элементы управления, насосы, электродвигатели и т. д., являются технически сложными товарами бытового назначения с гарантией. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 (с изменениями от 06.02.2002 № 81) они не подлежат обмену или возврату, если не подошли покупателю по какой-либо причине. Это же правило применимо к непродовольственным товарам надлежащего качества, отличающимся размером, формой, размером, стилем, цветом или комплектацией.

Все другие детали, не относящиеся к энергозависимым, могут быть возвращены продавцу в течение 14 календарных дней (исключая день покупки), если:

• деталь не использовалась (не устанавливалась на котле/бойлере/нагревателе);
• деталь сохранила товарный вид и потребительские свойства;
• упаковка сохранена;
• заводские пломбы, этикетки и т.д.

Обращаем ваше внимание на то, что если упаковка запасной части была вскрыта, при установлении факта использования (эксплуатации) запасной части все сомнения будут трактоваться в пользу продавца.

Стоимость доставки или пересылки не подлежат возмещению.